Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 15. Februar 2026
1. Einleitung
Willkommen bei Koha. Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Koha-Plattform, einschliesslich unserer mobilen Anwendungen und Website (zusammen der "Service"). Durch die Nutzung von Koha erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unseren Service nicht nutzen.
2. Unsere Dienste
Koha bietet eine Online-Plattform, die Kunden mit Beauty- und Wellness-Dienstleistern ("Salons") verbindet. Unser Service umfasst: einen Marktplatz zum Entdecken und Buchen von Terminen bei Salons, Tools für Salons zur Verwaltung ihrer Geschäftsabläufe, sichere Zahlungsabwicklung über Drittanbieter, Kommunikationsfunktionen zwischen Kunden und Salons sowie Bewertungen und Ratings für Dienstleister. Koha fungiert ausschliesslich als Technologieplattform, die Verbindungen zwischen Kunden und Salons ermöglicht. Wir sind keine Vertragspartei der Dienstleistungsvereinbarungen zwischen Kunden und Salons.
3. Nutzerverantwortung
Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um Koha zu nutzen. Durch die Nutzung unseres Service bestätigen Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen und die rechtliche Kapazität haben, diese Bedingungen einzugehen. Sie sind dafür verantwortlich, genaue Kontoinformationen zu pflegen, Ihr Passwort zu schützen und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren. Sie verpflichten sich, den Service in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen und die Rechte anderer Nutzer und Salons auf der Plattform zu respektieren.
4. Zahlungsbedingungen
Koha kann Servicegebühren für die Nutzung der Plattform erheben, einschliesslich Abonnementgebühren für Salon-Inhaber und, sofern zutreffend, Buchungs- oder Plattformgebühren für Kunden. Alle anfallenden Gebühren werden vor Abschluss einer Buchung oder eines Abonnementkaufs klar angezeigt, in Ihrer Landeswährung und inklusive Mehrwertsteuer, sofern anwendbar. Zahlungen werden über sichere Drittanbieter-Zahlungsabwickler verarbeitet, und durch die Angabe von Zahlungsinformationen autorisieren Sie uns, Ihre Zahlungsmethode für alle anfallenden Gebühren zu belasten, einschliesslich wiederkehrender Abonnementgebühren bis zur Kündigung. Alle an Koha gezahlten Gebühren, einschliesslich Abonnement- und Plattformgebühren, sind nicht rückerstattbar, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir bieten keine Rückerstattungen oder Gutschriften für teilweise genutzte Abonnementzeiträume, ungenutzte Funktionen, Herabstufungen oder Kontokündigungen an. Rückerstattungen, Gutschriften oder sonstige Entschädigungen im Zusammenhang mit einem bestimmten Termin (zum Beispiel aufgrund einer Stornierung, eines Nichterscheinens oder der Unzufriedenheit mit einer Dienstleistung) liegen ausschliesslich in der Verantwortung des Salons und unterliegen dessen eigener Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie, die Sie vor der Buchung prüfen sollten. Koha ist an diesem Geschäft nicht beteiligt und ist nicht verpflichtet, im Namen eines Salons eine Rückerstattung vorzunehmen.
5. Kündigung
Sie können Ihr Konto jederzeit über die App-Einstellungen kündigen. Nach der Kündigung verlieren Sie den Zugriff auf Ihre Terminhistorie und gespeicherten Einstellungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zum Service jederzeit bei Verstössen gegen diese Bedingungen, betrügerischen Aktivitäten oder aus anderen Gründen nach unserem Ermessen zu sperren oder zu kündigen. Wir werden nach Möglichkeit eine Benachrichtigung senden.
6. Haftungsbeschränkung
Im maximal nach Schweizer Recht zulässigen Umfang haftet Koha nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus Ihrer Nutzung des Service ergeben. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen oder dem Service darf den Betrag nicht überschreiten, den Sie uns in den zwölf Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.
7. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Schweiz. Alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung des Service werden ausschliesslich vor den Gerichten der Schweiz beigelegt. Wir werden versuchen, Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen, bevor wir rechtliche Schritte einleiten.
8. Gewährleistungsausschluss
Der Service wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, einschliesslich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Wir garantieren nicht, dass der Service unterbrechungsfrei, zeitgerecht, sicher oder fehlerfrei ist oder dass etwaige Mängel behoben werden. Koha ist ausschliesslich eine Technologieplattform. Wir erbringen die von Salons ausgeführten Schönheits-, Wellness- oder sonstigen Dienstleistungen nicht und sind dafür nicht verantwortlich, und wir überprüfen weder die Qualifikationen, Zulassungen, Versicherungen noch das Verhalten eines Salons oder seines Personals. Jede Streitigkeit bezüglich der Qualität, Sicherheit, Pünktlichkeit oder des Ergebnisses einer Dienstleistung, einschliesslich Verletzungen oder Sachschäden, besteht ausschliesslich zwischen Ihnen und dem betreffenden Salon.
9. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unseres Service, gesetzlicher Anforderungen oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen, indem wir die aktualisierten Bedingungen auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" anpassen sowie, sofern angemessen, über die App oder per E-Mail. Ihre fortgesetzte Nutzung des Service nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung des Service einstellen.
10. Höhere Gewalt
Koha haftet nicht für ein Versagen oder eine Verzögerung bei der Erfüllung dieser Bedingungen, die auf Ursachen ausserhalb unserer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, einschliesslich höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, zivilen Unruhen, Arbeitskonflikten, Internet- oder Telekommunikationsausfällen, staatlichen Massnahmen oder Pandemien.